Vor dem Start
Halten Sie bei einer Supportanfrage Gerätemodell und App-Version bereit.
Schritt für Schritt
- Prüfen Sie Internetverbindung, Datum und Uhrzeit des Geräts sowie die zur Lizenz passende Installationsmethode. Ohne Verbindung zeigt die App „Kein Internet“.
- Wenn sich die Quelle nicht öffnen lässt, lesen Sie die Meldung der App, zum Beispiel „Server nicht erreichbar“ oder „Dieser Link ist keine Liste“. Prüfen Sie die Einrichtung mit den Xtream- oder M3U-Anleitungen und klären Sie die Zugangsdaten mit Ihrem Anbieter.
- Wenn Sender Ton, aber kein Bild haben, wählen Sie „MPEG-TS“ unter „Livestream-Format“.
- Fehlen Programmdaten, aktualisieren Sie sie unter „Einstellungen“ › „Quellen“. Fehlen Inhalte, fragen Sie Ihren Anbieter, ob er sie bereitstellt.
- Wenn die Synchronisierung fehlschlägt, öffnen Sie „Cloud Sync“ und verwenden Sie „Jetzt synchronisieren“. Ist die Sitzung abgelaufen, wählen Sie „Erneut anmelden“.
- Wenn das Problem bestehen bleibt, schreiben Sie an support@sidstuga.app und nennen Sie Gerät, Version und Fehlerbeschreibung. Veröffentlichen Sie niemals Passwörter oder private Links in Communities.
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Die Bezeichnungen der Optionen können sich zwischen Fernseher und Mobilgerät unterscheiden. Verwenden Sie die Anleitung für Ihr Gerät und prüfen Sie, ob die App aktuell ist.