Antes de começar
Tem o modelo do aparelho e a versão da aplicação disponíveis para pedir ajuda.
Passo a passo
- Confirma a ligação à internet, a data e a hora do aparelho e se usas a via de instalação correspondente à tua licença. Sem ligação, a aplicação mostra «Sem ligação».
- Se a fonte não abrir, lê a mensagem da aplicação, por exemplo «Não consigo aceder ao servidor» ou «Esse link não é uma lista». Revê a configuração com os guias Xtream ou M3U e confirma os dados com o fornecedor.
- Se os canais têm som mas não têm imagem, escolhe «MPEG-TS» em «Formato de emissão».
- Se a programação estiver em falta, tenta atualizá-la em «Definições» › «Fontes». Se faltar algum conteúdo, confirma com o fornecedor que o disponibiliza.
- Se a sincronização falhar, abre «Cloud Sync» e usa «Sincronizar agora». Se a sessão tiver expirado, escolhe «Iniciar sessão novamente».
- Se o problema continuar, contacta support@sidstuga.app com o aparelho, a versão da aplicação e uma descrição do que aconteceu. Nunca publiques palavras-passe ou links privados nas comunidades.
Guias e páginas relacionados
Precisas de ajuda?
Os nomes das opções podem variar entre TV e telemóvel. Usa o guia do aparelho e confirma que a aplicação está atualizada.