Antes de empezar
Ten a mano el modelo del dispositivo y la versión de la aplicación si necesitas ayuda.
Paso a paso
- Comprueba la conexión a internet, la fecha y hora del dispositivo y si usas el método de instalación correspondiente a tu licencia. Sin conexión, la aplicación muestra «Sin conexión».
- Si la fuente no se abre, lee el mensaje de la aplicación, por ejemplo «No se puede conectar al servidor» o «Ese enlace no es una lista». Revisa la configuración con las guías Xtream o M3U y confirma los datos con tu proveedor.
- Si los canales tienen sonido pero no imagen, elige «MPEG-TS» en «Formato de emisión».
- Si falta la programación, intenta actualizarla en «Ajustes» › «Fuentes». Si falta algún contenido, confirma con tu proveedor que lo ofrezca.
- Si falla la sincronización, abre «Cloud Sync» y usa «Sincronizar ahora». Si la sesión ha caducado, elige «Iniciar sesión de nuevo».
- Si el problema continúa, escribe a support@sidstuga.app e indica el dispositivo, la versión y lo ocurrido. Nunca publiques contraseñas ni enlaces privados en comunidades.
Guías y páginas relacionadas
¿Necesitas ayuda?
Los nombres de las opciones pueden variar entre TV y móvil. Usa la guía de tu dispositivo y comprueba que la aplicación esté actualizada.