Avant de commencer
Notez le modèle de votre appareil et la version de l’application avant de demander de l’aide.
Étape par étape
- Vérifiez la connexion Internet, la date et l’heure de l’appareil, ainsi que la méthode d’installation correspondant à votre licence. Sans connexion, l’application affiche «Pas d'Internet».
- Si la source ne s’ouvre pas, lisez le message de l’application, par exemple «Impossible de joindre le serveur» ou «Ce lien n'est pas une liste». Revoyez la configuration avec les guides Xtream ou M3U et vérifiez les informations auprès de votre fournisseur.
- Si les chaînes ont du son mais pas d’image, choisissez «MPEG-TS» dans «Format de diffusion».
- Si le guide manque, essayez de l’actualiser dans «Paramètres» › «Sources». Si un contenu manque, vérifiez auprès de votre fournisseur qu’il le propose.
- Si la synchronisation échoue, ouvrez «Cloud Sync» et utilisez «Synchroniser maintenant». Si la session a expiré, choisissez «Se reconnecter».
- Si le problème persiste, contactez support@sidstuga.app en indiquant votre appareil, la version et ce qui s’est passé. Ne publiez jamais de mots de passe ni de liens privés dans les communautés.
Guides et pages associés
Besoin d’aide ?
Le nom des options peut varier entre la TV et le mobile. Suivez le guide de votre appareil et vérifiez que l’application est à jour.