Antes de começar
Tenha o modelo do dispositivo e a versão do aplicativo disponíveis caso precise de suporte.
Passo a passo
- Confira a conexão com a internet, a data e a hora do dispositivo e se você está usando o método de instalação correspondente à sua licença. Sem conexão, o aplicativo mostra «Sem conexão».
- Se a fonte não abrir, leia a mensagem do aplicativo, por exemplo «Não consigo acessar o servidor» ou «Esse link não é uma lista». Revise a configuração com os guias Xtream ou M3U e confirme os dados com o provedor.
- Se os canais têm som mas não têm imagem, escolha «MPEG-TS» em «Formato da transmissão».
- Se a programação estiver faltando, tente atualizá-la em «Configurações» › «Fontes». Se faltar algum conteúdo, confirme com o provedor se ele o disponibiliza.
- Se a sincronização falhar, abra «Cloud Sync» e use «Sincronizar agora». Se a sessão tiver expirado, escolha «Entrar novamente».
- Se o problema continuar, entre em contato pelo support@sidstuga.app informando o dispositivo, a versão do aplicativo e o que aconteceu. Nunca publique senhas ou links privados nas comunidades.
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Precisa de ajuda?
Os nomes das opções podem variar entre TV e celular. Use o guia do seu dispositivo e confirme se o aplicativo está atualizado.